最後更新時間：2026-05-23

撰寫人：MEOWTRIP 旅喵 編輯部

 

最急迫情境

 

Japan Visitor Hotline 是日本觀光局（JNTO）提供給訪日旅客的 24 小時、多語言客服熱線，主要用來處理旅遊中遇到的緊急狀況、醫療協助與災害資訊。

基本資訊

  • 電話：050-3816-2787。

  • 海外撥打：+81-50-3816-2787。

  • 服務時間：全年 365 天、24 小時。

  • 支援語言：中文、英文、韓文、日文。

可協助什麼

  • 生病、受傷、事故時的協助。

  • 自然災害時的資訊與指引。

  • 一般旅遊資訊，例如該怎麼找醫療機構、怎麼處理緊急狀況。

什麼情況最適合打

  • 不知道附近哪裡可以看醫生。

  • 語言不通，無法自己和醫院溝通。

  • 旅途中突然不舒服，但還不到立刻叫救護車的程度。

使用建議

  • 很緊急、會危及生命：直接打 119。

  • 不知道怎麼找醫院或需要中文協助：先打 Japan Visitor Hotline。

  • 需要台灣方面幫忙：同步聯絡台北駐日經濟文化代表處或當地辦事處。

 

相關單位資訊

無論是在日本度假還是商務出差，了解當地的重要電話號碼及協助專線至關重要。在面對緊急情況或需要協助時，迅速撥打正確的電話號碼能夠有效避免不必要的麻煩。本文整理了幾個關鍵的實用電話號碼，幫助你在日本遇到任何問題時，能夠輕鬆找到幫助。

 

1. 緊急電話與警方協助

  • 警察 (緊急電話 110)
    撥打 110 進行報警或尋求警方協助。此號碼全天候提供服務。

  • 東京警視廳英文服務專線
    如果你需要以英文聯繫東京警視廳，可以撥打：03-3501-0110。此專線全年 365 天、每天 24 小時提供支援。

     

2. 心理健康與危機協助

  • 東京英文生命線（TELL）
    若你在日本需要心理健康協助，TELL 提供英文專線服務：03-5774-0992。
    • 服務時間：
      • 週一至週四：早上 9 點至晚上 11 點

      • 週五至週日：早上 9 點至凌晨 2 點

         

3. 觀光協助與外國遊客資訊

  • 東京 JNTO 外國遊客觀光介紹中心
    若需要觀光資訊或協助，可以撥打東京的外國遊客觀光介紹中心專線：03-3201-3331。
    • 服務時間：每天 9:00 至 17:00

  • 成田國際機場 & 關西國際機場外國遊客觀光介紹中心
    成田與大阪的關西機場也設有外國遊客觀光介紹中心 (TIC)，可為您提供有關旅行的資訊與支援。

     

4. 醫療協助與資訊

  • 日本觀光廳醫療機構網站
    日本觀光廳提供了專門的網站，方便旅客查詢醫療機構的資訊、搜尋方法及指引。此網站提供英文、中文和韓文版，方便多國籍旅客查詢。

  • AMDA International Medical Information Center
    AMDA 提供多國語言的醫療問卷及相關資訊，協助旅客獲得醫療服務。可以前往 AMDA 網站了解更多。

     

5. 台灣駐日辦事處 (外交支援)

  • 遇到需要外交協助的情況時，台灣駐日辦事處能夠提供必要的支援，無論是護照遺失、遭遇意外或是法律問題。
  • 台灣駐日大使館 (Taipei Representative Office in Japan)
    電話：03-5232-8830
    （如在東京）
  • 緊急聯絡電話 (Emergency Contact)
    電話：090-2133-0707
    此為24小時緊急聯絡電話，適用於需要立即援助的情況，例如自然災害或突發事件。

 

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各地區台灣人可用的緊急聯絡資訊

 

小提醒

  • 若使用台灣手機撥打日本號碼，請記得加上日本國碼：+81（例如東京緊急電話 +81-90-2133-0707）
  • 建議出國前先將下述緊急聯絡電話儲存進手機聯絡人清單
  • 所有駐外單位皆能提供如：護照遺失、事故協助、法律翻譯、重大意外聯繫家人等服務

 

【東京】Taipei Economic and Cultural Representative Office in Japan

  • 駐日代表處（本部）
    地址：東京都港區白金台5-20-2
    電話：03-3280-7811（上班時間）
    緊急聯絡電話：090-2133-0707（24 小時）

     

【大阪】Taipei Economic and Cultural Office in Osaka

  • 台北駐大阪經濟文化辦事處
    地址：大阪市中央區北浜1-1-14 北浜一丁目平和ビル7樓
    電話：06-6227-8625（上班時間）
    緊急聯絡電話：080-4015-2280（24 小時）

     

【京都】

雖無專屬辦事處，若身在京都，建議可聯繫大阪辦事處尋求支援。距離近、支援快。

  • 快速應對建議：可撥打大阪辦事處緊急聯絡電話：080-4015-2280

     

【沖繩】Taipei Economic and Cultural Office in Okinawa

  • 台北駐沖繩辦事處
    地址：那覇市前島3-25-6 沖繩產業支援中心 407室
    電話：098-862-7008（上班時間）
    緊急聯絡電話：080-6485-6080（24 小時）

     

【北海道】

雖無台灣駐札幌辦事處，建議可直接聯繫東京本部代表處。

  • 快速應對建議：撥打東京代表處緊急電話：090-2133-0707

     

【福岡】Taipei Economic and Cultural Office in Fukuoka

  • 台北駐福岡辦事處
    地址：福岡市中央區天神1-15-6 經濟交流大廈6樓
    電話：092-734-2810（上班時間）
    緊急聯絡電話：080-1547-7866（24 小時）

     

 

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